蘭州推進新一代信息技術與城市發展各領域深度融合
2020-10-21 17:38:11 來源: 蘭州日報
圖集

  蘭州新型智慧城市建設向更高水平躍升 張建平攝

  12345工作人員接聽熱線

  輝煌“十三五” 展望新未來

  在你的心目中,關于智慧城市有著怎樣的答案呢?是指尖輕點之間完成生活繳費、看病掛號等基本需求?又或者是數字城管、數字社區、智能化交通等交匯使用之間的便捷?現如今,這些在蘭州基本都已經實現或即將實現。數字與智慧助力中心化城市發展,近年來,蘭州市順應新一輪科技革命和產業變革趨勢,積極推進新一代信息技術與城市發展各領域深度融合,信息基礎設施支撐能力不斷提升,信息惠民、便民、利民取得成效顯著,數據信息產業集聚發展態勢逐步形成,城市數字化、網絡化、智能化水平顯著提高,為推動蘭州新型智慧城市建設向更高水平躍升奠定了堅實基礎。近日,新型智慧城市頂層設計的“上線”,將不斷深化新型智慧城市建設,推動技術融合、數據融合和業務融合,挖掘城市數據資源價值,助力“都會城市、精致蘭州”建設。

  從“12345”到金城辦APP一網通辦“大小事”

  在蘭州說到“12345”,所有人都不陌生。這一串數字是蘭州市12345民情通服務熱線對原市長專線的拓展和延伸,自2013年熱線正式開通以來始終堅持“便民、利民、為民”的服務宗旨,現已整合全市49部各類熱線資源,實現了通過“12345”一個號碼接聽,分類進行轉辦的方式,為廣大市民提供24小時貼心服務。

  “家中暖氣不熱、周邊生活區域出現垃圾、投訴公共交通發生的問題、咨詢社保辦理相關內容……”在蘭州,遇到的大小事,只要打這個電話都可以得到積極的回復。通過“一號受理,分類轉辦,各級聯動,服務市民”工作模式,服務范圍覆蓋全市8個區縣。熱線工作人員通過微信及電話受理到百姓的訴求件,分為即辦件和轉辦件,即辦件由話務員當場解答回復,轉辦件則及時分類轉辦至相關區縣或職能部門辦理。

  同時,對市民訴求的辦理情況實行跟蹤回訪機制,訴求辦理完成后,由各承辦部門(單位)向市民進行第一次回訪,再由12345民情通服務熱線工作人員就辦結情況進行二次回訪,這樣一個閉環服務體系,確保每一個辦件事事有落實、件件有回音,100%的回訪率更是讓熱線的辦事效率暖在了市民的心窩上。

  如果說“12345”開啟了居民生活的2.0時代,那么金城辦APP則讓智慧生活進入了3.0時代。2019年10月,蘭州市政務服務平臺“金城辦”上線,標志著蘭州市“互聯網+政務服務”建設邁上了一個新臺階,也標志著蘭州市移動政務服務建設步入了高速發展階段。

  “金城辦”是由蘭州市大數據管理局牽頭建設的全市統一的城市綜合移動應用服務端。集成匯聚了4000余項政務服務事項,連接了80多個政府部門和單位,涵蓋了10個領域,實現70余項便民服務事項掌上辦理,是一個全領域、一站式的智能信息化城市綜合生活服務平臺,是智慧城市和數字政府建設的一個重要載體。據蘭州市大數據管理局局長丁肅靜介紹,“金城辦”已與市級電子證照管理系統對接,達到了電子證照跨部門共享,區縣電子證照建成運行后,預計頒發證照量將達400余萬冊,為加快實現政務服務“一網通辦”、優化營商環境、便利企業和群眾辦事、激發市場活力和社會創造力、建設人民滿意的服務型政府提供有力支撐。

  蘭州新型智慧城市頂層設計“上線”

  智慧城市的發展改變著人們的生活,而近日為推動智慧城市進一步發展,蘭州市新型智慧城市頂層設計“上線”,也將不斷深化新型智慧城市建設,那么這個設計中又有哪些亮點呢?記者了解到,《蘭州市新型智慧城市頂層設計(2020-2022年)》(以下簡稱《頂層設計》)包括發展現狀與基本形勢、總體要求、架構設計、主要任務、實施路徑和保障措施六個章節,“蘭州一朵云”和“城市一智腦”雙輪驅動為蘭州的智慧城市設計增添了新動能。

  設計確立建設“都會城市、智慧蘭州”一條主線、一個核心、三大創新、雙輪驅動、五大能力(簡稱“11325”)的推進思路,即以推動5G、大數據、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術與經濟社會各領域深度融合為主線,以優化數據要素配置為核心,強化理念、制度、模式三大創新,實施“蘭州一朵云”和“城市一智腦”雙輪驅動戰略,持續提升數字基礎設施支撐能力、城市運行科學決策能力、智慧應用融合創新能力、利企便民綜合服務能力和網絡數據安全保障能力,打造形成“底座扎實、運行有序、服務普惠、治理精準、產業先進、開放合作”的“都會城市、智慧蘭州”;確定“九個一”的發展目標,即到2022年,形成“一網”聯全城、“一云”聚服務、“一腦”統全局、“一窗”辦成事、“一格”強治理、“一業”育動能、“一體”謀共贏、“一規”破藩籬、“一盾”筑防線的新型智慧城市發展格局。

  《頂層設計》從完善“互聯網+政務服務”體系、構建民生服務保障新體系等方面出發,覆蓋政務服務、健康醫療、人社、民政、教育、社區建設、交通等領域,助力實現“便民、利民、惠民”。

  智慧城市建設涉及到基礎設施、城市治理、民生服務、數據信息產業等方方面面,不是一蹴而就的,需要不斷去優化、完善和探索。我市大數據局表示,將緊跟新一代信息技術發展步伐,持續推動技術、數據和業務深度融合,不斷提升信息基礎設施支撐能力,加強數據資源整合共享,完善“互聯網+政務服務”體系,培育壯大數據信息產業,為塑造有顏值、有魅力、有活力、有韌性的“現代化中心城市、精致蘭州”形象添薪續力。

  蘭州日報社全媒體記者 顏娜 文/圖

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責任編輯: 蘇燕平
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