甘肅稅務:當好復工復產“服務員”
2020-05-18 13:46:20 來源: 中國稅務報
圖集

????國家稅務總局甘肅省稅務局以“戰疫情促發展 服務全面小康”為主題,認真落實“四力”要求,提供“非接觸式”辦稅繳費服務,深入重點項目有針對性地開展輔導,依托大數據為企業實施資金幫扶,幫助企業及時準確掌握國家出臺的稅收優惠政策,不斷增強納稅人、繳費人的滿意度和獲得感。

????辦稅繳費不見面

????優質服務不打折

????全面推行“非接觸式”辦稅繳費服務。甘肅省稅務部門優化電子稅務局功能,編制195項“全程網上辦”涉稅事項清單,內容涵蓋登記報告、申報繳費、稅收減免、證明開具等常規、高頻業務。今年1月~4月,全省納稅人、繳費人登錄電子稅務局373.2萬次,辦理涉稅業務1134.91萬項。全省356.22萬戶(次)納稅人通過電子稅務局進行各類申報,其中一般納稅人網上申報率達98%。積極推行發票“網上申領、郵寄送達”,全省8560戶納稅人申領發票85.98萬份,3469戶納稅人申領電子發票922.24萬份,網上代開發票5.9萬份。推廣繳納稅費業務第三方支付,開通微信、支付寶繳稅(費)渠道。截至4月底,納稅人、繳費人通過電子稅務局三方協議繳稅788052戶(次),通過銀聯繳稅52926戶(次),通過微信、支付寶等方式繳稅137049戶(次)。

????不斷優化“非接觸式”出口退(免)稅服務。開辟電子稅務局、標準版國際貿易“單一窗口”出口退稅申報平臺等渠道,并通過網絡及時反饋辦理結果。今年1月~4月,全省出口退稅業務均以“非接觸式”辦理,正常辦理退稅平均用時3個工作日,比稅務總局要求的8個工作日縮短了62.5%。平涼市稅務局考慮到全面復工復產后發票用量進一步增加的問題,積極與當地郵政部門溝通協調,目前全市發票郵寄業務在城區范圍內均實現當天可達。自2月以來,全市共為納稅人郵寄發票784戶,共計30634份;全市49臺自助辦稅終端共領出發票45005份。臨夏州稅務局在疫情防控期間全面推廣多元化的社保費繳費方式,在電子稅務局辦理企業繳費的基礎上,為城鄉居民開辟手機APP及微信支付、支付寶支付等便捷渠道繳納“兩險”。目前,全州20多萬居民通過手機APP及微信“城市服務”功能成功繳納城鄉居民“兩險”。

????“項目管家”點對點

????專業團隊一對一

????甘肅省稅務局建立“項目管家”納稅服務機制,制定出臺稅前、稅中、稅后13條舉措,為全省各級政府列示重點項目提供點對點、個性化的納稅服務。對每個重點項目,從評估、決策、勘察、設計、施工、竣工至投入正常生產經營的全過程,提供涉稅政策支持、涉稅輔導和涉稅政務服務,確保新建項目、新辦企業不因業務不熟造成涉稅風險,不因政策不懂無法及時足額享受優惠政策,每個項目、每家企業紅利應享盡享。各地稅務機關與發改委、招商等部門積極銜接,及時掌握重大項目第一手資料,對重點項目進行全面核實,按項目建立動態分戶式檔案。各主管稅務機關建立“一項目一檔一策”制度,及時梳理相關稅收政策,分行業、分規模推送。省局編印“項目管家”稅收優惠政策指引、匯編和《辦稅指南》3.6萬余冊,制作視頻、動漫進行廣泛宣傳。

????省、市、縣三級稅務機關充分挖掘社會化服務資源,引導吸收稅務師、注冊會計師、律師等專業力量,組建1000多個“項目管家”服務團隊,與重點項目一對一、面對面對接。疫情防控期間,全省稅務部門“項目管家”服務團隊密切跟蹤服務4187個重點項目和2020年158個省列重大建設項目,做好在建和新開工重大項目的跟蹤納稅服務工作,落實“一企一策—對表作業—全程跟進”,讓納稅人懂政策、會操作、早享受。同時,開通“綠色通道”,配備骨干辦理重點項目企業急、特、難涉稅事宜,簡化跨區域提供建筑服務企業預繳稅款資料報送等。武威市稅務局組建“專家團”,在稅收宣傳月期間走進全市重點項目建設現場,開展紓困解難活動。金昌市稅務局與發改、工信、國土等部門聯系,獲取重點項目清單和相關資料,在項目立項之初就確定專人跟進,了解項目投資金額、開竣工時間、工程進度等情況,并通過“金昌稅務”微信公眾號、門戶網站、稅企微信群和QQ群等渠道,及時向重點項目納稅人推送階段性減免增值稅、企業社保費,以及支持疫情防控等優惠政策、政策解讀和操作指引。

????“銀稅互動”再升級

????資金幫扶解難題

????針對企業復工復產中面臨的資金困難,甘肅省稅務局加強與銀保監部門和銀行業金融機構的合作,聯合升級線上“銀稅互動”2.0版,實現了線上數據直聯。企業可通過電子稅務局web端和手機APP端進行線上申請、線上辦貸,符合條件的最快幾分鐘就可以拿到貸款。稅務部門通過大數據分析平臺掃描、識別全省受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲等行業小微企業,并依托平臺開發相關查詢功能,區分行業、信用等級等進行數據查詢、篩選和統計。對符合條件的納稅人,通過“銀稅互動”精準幫助解決融資難題。

????為了讓更多納稅人加快復工復產進度,甘肅省稅務局將納入“銀稅互動”范圍的企業,由納稅信用A級、B級擴大至M級。2020年1月~4月,甘肅省通過“銀稅互動”累計為10808戶企業發放貸款360.75億元。2月初,甘肅省稅務局聯合建設銀行甘肅省分行推出線上“云義貸”產品,重點解決疫情防控期間企業復工復產面臨的資金難題,目前已為甘肅省46家企業發放貸款6200多萬元。蘭州市城關區稅務局在為轄區企業輔導稅費優惠政策時,了解到蘭州維景酒店管理有限公司復工存在資金壓力。該局結合酒店的納稅情況和信用等級,建議其通過電子稅務局“銀稅互動”平臺進行貸款,并就操作流程和提供資料進行詳細指導。在稅銀企的通力合作下,酒店獲得貸款70萬元。

????“云上宣傳”受好評

????“政策速遞”顯身手

????宣傳培訓主陣地搬到“線上”。甘肅省稅務部門采用當下網絡熱元素——直播方式,開展稅收政策宣傳輔導,納稅人、繳費人足不出戶,即可享受稅務“云課堂”“云直播”等服務。全省各級稅務機關選調業務骨干、崗位能手組成專家團隊,化身“網絡主播”,依托“釘釘”“斗魚”“抖音”“快手”,以及微信、QQ等平臺,定期講解最新稅收優惠政策,介紹網上辦稅操作指南,并隨時為納稅人、繳費人答疑解惑。直播現場互動頻繁,好評如潮。據統計,全省稅務系統組織網絡課堂直播266次,參加培訓的納稅人424301戶(次)。

????建立黨委委員聯系戶制度。各級稅務局黨委委員至少聯系一戶復工復產企業,將其作為聯系點,加強調研,準確掌握一線情況,直接收集和聽取企業意見、建議,協調解決稅收問題,或者向有關部門反映企業困難,扶持企業渡過難關。全系統省、市、縣三級千名領導班子成員入戶送政策、問訴求、聽意見、解難題,共聯系企業3568戶,上門送政策5993戶(次)。舉辦“百名處長百場政策宣講”稅務專場講座,依托全省稅務系統視頻會議系統,舉辦企業所得稅、個人所得稅相關政策解讀輔導和問題答疑視頻培訓會。

????精準定位、推送稅收政策。甘肅省稅務局開發電子稅務局“政策速遞”功能,依托稅收大數據,精準定位享受稅收政策優惠的納稅人,主動以短信、微信等形式開展宣傳。分4批次向700余戶重點防疫物資保障企業精準推送疫情期間各類涉稅優惠政策,分3批向800余戶出口企業精準推送最新出口免抵退稅政策。蘭州市稅務局通過網絡平臺直播的形式,舉辦個稅匯算、企業所得稅匯算清繳、研發費加計扣除和支持疫情防控稅費優惠政策等方面的20余期培訓,在線累計觀看近20多萬人(次),課后直播回放點擊量達4萬余次。定西市稅務局通過“稅助力直通速遞”的方式,向疫情捐贈企業、重點物資保障企業、科技研發企業、境外投資企業等五大類470戶納稅人,發出《致愛心企業、科技創新企業家的一封信》940份,寄送各類稅收政策5170份。(金琳 李菁峰 李祥林 史文濤)

責任編輯: 王小華
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